[注意]货到付款业务几成诈骗工具

笨鱼

“商品送到地方，您满意后再付款，安全有保障”，这是很多网上购物、电视购物及电话购物商家惯用打动消费者的一句话口头禅。但是，很多消费者根本就不会想到，某些不法商家在研究透邮政及快递公司的签收条款后，利用它精心炮制出了新的消费陷阱：
　　对于物品的邮寄过程，商家很清楚，消费者在接到订购的物品时，按照快递业的惯例，大多是先付钱，再签收，签收后才能打开包裹检查。由于快递公司只对包裹的完整性和时间性负责，如，包裹外包装有无破损、数量是否短少，送件时间是否准时等，只要外包装无任何损坏，即使货不对板快递公司也不会负责，只是建议用户与发货方联系寻求解决，而消费者一旦听从了快递公司送件员的建议，那么，就将跌入不法商家早已设计好的圈套之中……
　　韩先生就是其中的受害者，315消费电子投诉网（www.315ts.net）希望各位网友看完这宗发生在韩先生身上的“故事”后，能有所启迪和警示。
　　2007年10月，韩先生在电视广告上看到一款盛泰华鬲K888手机，价格1580元。主持人介绍说，该机是一款功能非常强大的手机，心动之余韩先生拨打了北京到×通公司的电话订购了一台。一个星期后，他收到了到×通公司发来的手机。然而，打开包装后韩先生发现，到×通给他发来的只是一部CECT酷薄V8008手机，外形虽然非常相似，但市场价格却仅为580元。
　　快递公司送件员表示，他只负责送货，至于包裹里装的是什么物品他根本不清楚，如果说发错了货，只能找到×通公司协调解决。
　　事后，韩先生为了让到×通更换手机，几乎打了不下200次长途电话。但是，电话打过去，到×通公司不是没有人接，就是一个部门推给另一个部门。交涉了很多次后，2008年4月2日，一名自称到×通负责人的许燕给韩先生打来电话，声称她可以给韩先生换机，并说只要再付420元，就可以换到一部三星还没有上市的全新手机。
　　至于这款5月份才上市的三星手机功能如何，许燕声称，手机功能是可以免费看电视、光能充电、配3800毫安电池的商务手机。由于一直没有换到机，原本就一肚子气的韩先生质疑许燕：“天上不会掉下这样的馅饼吧，6000多元的手机，2000元就可以买得到？！”
　　许燕说，这是为了上次的失误而回报韩先生的，因为上次的失误，让韩先生遭遇到诸多不便，她代表公司向他表示歉意，同时，也为了弥补韩先生的损失，她们可以让公司破例以超低价卖一部全新的三星手机给他。许燕还表示，为了让韩先生放心，他可以货到后当场打开验货，如满意再付款。听到许燕的一番话后，韩先生之前的不快顿时烟消云散了，他答应试一试。
　　当天下午他收到许燕（手机号码1391130××74）发来的短信：韩先生你好，首先再次为上次工作人员没能及时跟你解决问题给你做个真诚的道歉，我是客户部负责人许燕，手机号1391130××74，有什么不明白的地方请和我联系。
　　    4月6日，韩先生在邮局收到了货，当场拨打了许燕的手机，许燕说她在外面办事，等下就让工作人员给韩先生回电。五分钟后，一位自称到×通的工作人员给韩先生打来电话，韩先生问对方能否当着邮局工作人员的面打开包装验货？得到对方肯定的回答后，韩先生在邮局大厅当着工作人员的面打开包裹，结果和上次一样，韩先生收到的还是一部中电CECT手机，并且，该机标价1980元。
　　感觉上当的韩先生当即拨打了许燕的电话，许燕称可能是发错了货，她一定会调查此事的，并让韩先生先付清这台机的1980元。
　　两次上当，韩先生早已是气不打一处来，断然地拒绝付款。不过，许燕表示，这笔钱不会让他白付，她到时会让公司给他汇回去，并要了韩先生的银行帐号。韩先生已不再相信了许燕，挂了电话就离开了。
第二天，邮局工作人员上门找到了韩先生，说对方拨打11185投诉，说韩先生拆了包装不要货。因为邮局和对方签了协议：如果寄件打开了，邮局要负责收钱，否则就要吃官司，如果邮局吃官司，他们肯定要找韩先生要这笔钱，所以，希望韩先生不要为难他们。
　　见此情景，韩先生只好把1980元交给了邮局。现在，韩先生几乎每天都会给许燕打电话，但是，对方一看到是韩先生的电话，干脆直接挂了……
　　消费警示：
　　代收货款业务，邮政是这样解释的：邮政与代收货款商家签订协议，共同为用户办理邮购业务。商家负责货物，邮政负责传递货物并代收货款。邮件如果在运输途中破损、水湿、短少、丢失，邮政负责理赔。但是如果邮件外包装完好，无异常情况，邮政对内件物品的质量、数量、品种等是不承担责任的，应该找商家联系解决。邮件投递后，如果拒收，邮政可以直接为退回；如果已经签收，打开后才发现内件有问题，需要与商家联系处理。如果商家同意退回，需自己到邮局办理邮寄手续，邮费应该与商家协商解决。当邮件妥投并且货款由当地投递部门上缴国家局后，邮政即与商家结算返款，退回的商品的货款，由商家退给。这个解释目前也被各大快递公司广泛采用。
　　从上面的解释中大家不难发现，邮政或者说快递公司，在其中只是充当载体的作用，如果运输过程中包裹无异常，那么一切责任均与邮政或快递公司无关，所以，邮政或快递公司在用户收到的物品有问题后，建议用户与发件公司联系沟通的作法并无不妥，然而，部分不法商家正是抓住了这一“漏洞”，才让类似的欺诈事件一次又一次地上演。
　　本网建议广大网友，如果需要利用货到付款方式进行交易，应该注意一下几点：
　　1、 尽量和一些知名、正规、诚信度高的商家发生交易行为。可上网查询相关商家的投诉，通过投诉来判断该商家的诚信度，具体查询方法是：投诉＋商家名称。
　　2、 事先协商好是先拆包验货，再付款。关于这一点，可以事先和商家沟通，并要求商家在包裹单上注明。
　　3、 在交付货款之前应当着邮递人员的面开包验收，在确定送到的商品准确无误且没有瑕疵的情况下才签收付费，否则就坚决拒收，将货退回（据了解，目前邮政一般不同意此做法，但是很多民运快递公司同意该做法）；对于邮递方不同意此做法，但用户又想签收包裹，可当着邮递人员的面开包验收，如发现实物有问题，务必让邮递公司开具相关证明，以便和商家进行协商解决。
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