培养身心灵健全的孩子（二）── 社交技巧

水水

王梦蓓 社交技巧──与人合睦相处和处理冲突 迈向成熟第二步 每一个孩子都必须具备与人合睦相处和处理冲突的技巧，而这项训练工作必须始于在家中和父母及弟兄姐妹的关系。 从小看大 在这方面有训练的孩子具备能力与外人相处，包括各式各样的人，并能欣赏每人的独特性。 这些孩子也学会表达自己感受(不仅是意见!)的能力，能够提供别人意见，并接受别人的批评指教，洞悉并善用肢体语言，尊敬别人，对人友善，彬彬有礼，用健康，直接，积极的态度有技巧地面对并化解冲突。 俗语说"人不自私，天诛地灭"。孩子与生俱来的堕落天性使得他们自小以自我为中心，自私自利，以图自己舒适方便，不顾及别人感受。 父母必须按着圣经的教训教导孩子"各人不要单顾自己的事，也要顾别人的事"(腓二:4)这种"人人为我，我为人人"的心怀是社交技巧的重点，而它的起点是在家庭生活中与家人的相处。 每个孩子都必须在家中学习在爱中服事家人，和牺牲奉献的精神。我们彼此服事，不是出于无奈，乃是出于爱。我们的家是属于我们的，孩子虽小，却也能借着简单的服务项目参与家庭生活，并从其中体会归属感和对彼此的感激。 一些实际可行的事包括： 当有人泼洒了果汁，摔坏了东西，家人提供帮忙──「让我和你一起收拾！」 而不是大惊小怪──「你看你，又给我找麻烦。」 母亲在厨房忙碌时，一起来帮忙，不要一直问「她您要我帮忙吗？我该作什么？」有的母亲被你这么一问，反而心慌和手忙脚乱，学习仔细观察别人的需要，并提供适时的帮助。这是做别人的好朋友的很重要的一项特质。 我记得小时每当我问母亲「要我帮忙吗?」她总是很有智慧的回答「你有眼睛可以自己看。」我发现只要我真的用眼睛环顾四周，并不难发现可以用的上我的地方。这个经验和训练帮助我日后在心理辅导时，能敏锐的察觉，体会受辅者的需要。 每个礼拜，从盘中抽出另一位家人的名字，并在该周暗中做一，二样体贴他的事。一周结束后，围绕在晚餐桌上，大家轮流谈论被人关爱和服事的经验，并猜猜那天使是谁。 为家人预备一份备忘录，上面写着"本周我曾为爱别人如此做"，帮助孩子记录他们服务别人，以具体行动爱人的事项，并于一周结束时分享。 一起去关心社区探访老人院中的孤独老人，去动物收容所看望小动物，为流浪汉煮食，为生病的邻居送饭，写张慰问卡‧‧‧使我们的爱心可以扩大到家庭以外。 除了学习与家人和睦相处以外，孩子也必须学习与外人相处。如何造成第一个与人接触的好印象是第一要务。你是否与他人做目光接触？是否在适当的时候与人握手寒暄？你的孩子是否知道如何应对进退，并与人做初次谈话？ 客人初次来访，不管是大人或小孩，你的孩子是否知道待客之道？适当的称呼对方「叔叔好！」，「阿姨好！」或「老伯伯好！」，「奶奶好！」现在的孩子也许有很高的GPA或SAT成绩，也是计算机游戏的高手，但在人与人的交往上却非常生涩，甚至无礼，目中无人，这种态度带到他们成年以后的工作环境中，婚姻中，很可能导致许多不愉快的后果。 除了应对进退的礼仪，父母必须在家中持之以恒的要求和训练以外，还有饭桌礼貌需要父母指导和培养，中餐和西餐的礼仪不同，在美生长的ABC们，两种都需要学习。 中餐礼仪─ 大人主人先启动筷子，孩子才可能跟进 不宜在盘中翻搅自己喜爱的菜肴 以碗就口，而非以口就碗 正确拿筷子的方式，端碗的方式 不玩筷子 良好坐姿，双肘不宜占据邻座等 (可参考其它礼仪书籍) 西餐礼仪─ 不论正式或非正式的场合，刀叉由外向里使用 摊开纸/布餐巾搭在腿上，切勿用餐巾渻鼻涕 等到大家的食物都到齐才一同进食 切忌舔刀叉 如不喜欢传到面前的食物，说「谢谢，我不要。」或拿少许以示礼貌 不可双肘倚在桌上 说「请递给我胡椒。」不要站起来拿或伸长手臂去拿 电话礼貌也是属于需要父母教导的范畴，当接听电话时，孩子要知道适当的回答，有礼貌却不多透露不必要的细节，说「请您等一下。」「哦，妈妈不在，请问你是哪一位？」「请问你要留话吗？电话号码？您的大名？」然后放下电话去叫家人，或记下讯息并记得传给家人。 当打电话给人时，要先报上名字，「哈啰，我是林小明，请问Lisa在吗？」如果认的出对方声音，必须称呼对方「哈啰，蒋叔叔，我是...请问...在吗？...谢谢。」 这些看似繁文褥节的小常识和礼貌，一旦成为了习惯，在孩子成人后的社交生活中是他们成功和受人爱戴的主要原因之一。 如何处理冲突和化解冲突是社交技巧中很重要的一环。最好和最初的学习环境就是在家中。父母亲要学习给孩子自行解决问题的空间，不要太急于介入并仲裁，在适当的时候给予指导，示范正确的方法：用平和恰当的字眼道出心声，并告诉对方自己的期许，聆听对方的心声，注意字里行间对方真正的心意，用话语达成妥协，并/或尊重彼此的不同，不做人身攻击，分清人与事。 最重要是用爱心包容彼此的不完全，寻求和睦和饶恕，家庭生活提供了无数方便的练习机会，父母要有耐心的教导并以身作则，学习更多更新的字汇和表达方式，用在自己的人际关系中，并传递给儿女。