[分享]同理心─开启沟通之门

marylu

简雷瑞怡 无法对话 父母对于子女一些不恰当的行为，当然难于接受，更希望立即纠正他们；若子女闹情绪，父母都希望教导他们懂得控制自己的情绪，理性地去处理事情。教导是父母的职份，指出子女的不是，分析事情的对错，给予正确的指引，是理所当然的。祗是经验告诉我们，无论我们的看法是如何正确，如何合理，若直接指出子女的不是，或建议解决问题的方法，很多时候都会遭子女抗拒、反驳，以致无法对话，最后甚至不欢而散。为甚么呢？ 我们尝试转换情景来体验一下： 假如有一次，妻子在忙乱之中把砂糖当作食盐放进汤□，以至不能喝了。丈夫下班回家，妻子告诉他，因为孩子吵闹令她分心，所以摆了乌龙。 丈夫的反应有两种可能性： 一. 听后立即皱起眉头，不悦的说：「你又把砂糖当做盐了，为甚么这样大意？你应该把它们分别放在不同颜色的盒子□，就不会弄错啦！」 二. 和颜悦色地说：「把汤弄坏了，你一定十分不开心和自责；你要照顾孩子，又要准备晚饭，忙乱之中是容易疏忽的。」如果你是那位妻子，哪一个回应会使你感到备受关心，而乐意接纳对方的意见，下次会提醒自己切莫如此大意呢？ 人有感性和理性两方面，并不是任何时候都能以理性分析问题，冷静地处理自己的情绪。当我们生气、愤怒、或感到泄气、闹情绪时，别人的指正或意见，纵使是非常合理，也未必能即时虚怀接受。若遇到对方态度强硬，会更加抗拒，认为对方根本不明白自己的需要。 孩子的反应来得更直接。比方说，孩子输了球，当时立即给他们指出失败的原因，教导他们应怎样改进，孩子极有可能回以一句「你根本就不明白！」或是敷衍地应一句「行啦！」就走开，根本没有把父母的话听进去。因为那个时候，他们受到失败的情绪困扰，最需要的不是教训、道理分析，而是别人明白他们的感受。 同理心 所谓「同理心」，就是尝试设身处地去体会对方的感受，然后用言语表达出来。其作用在于让孩子知道我们明白他的感受，让他感受到被了解、被接纳，让压抑在心中的负面情绪得以舒缓，情况就好像将压力煲的压力放出一样。 当孩子可以从负面情绪中走出来时，才可以有机会心平气和的讨论问题，那时候才可以帮助孩子客观地去思考问题，考虑解决困难的方案，也是给予建议的好时候。比方说，如上述的例子，假如孩子输球的原因是临场发挥不到应有的水准，感同身受的回应可以是：「本来有机会赢，现在输了，你一定感到很失望。」这样的回应可以鼓励孩子抒发心中的感受，不会担心受到批评、否定，当他们抒发了内心的不快，感受到被了解、被接纳，那时候，可能不用父母多说，他自己也会好好地反省输球的原因。 如 何 运 用 同 理 心 以下是一些应用同理心的例子： 1. 姊姊的新洋娃娃给弟弟弄脏了，很气愤。「原来弟弟弄脏了你的新洋娃娃，难怪你这么生气。」 2. 由于忘记带课本，被老师罚站，又遭同学取笑。「当著全班被罚，同学又取笑你，你一定觉得很难堪。」 3. 孩子看见一件心爱的玩具，但不够零用钱购买，很失望。「你真的很想拥有这件玩具，现在买不到，很失望呵！」 4. 孩子投诉不喜欢上学，因为上课很闷，老师又只喜欢那些成绩好的同学。「你好像不喜欢上课，又不喜欢有些老师偏心。」 5. 女儿明天要参加校际朗诵节比赛，十分紧张，担心自己的临场表现会失准。「你很担心明天的比赛，不知自己的表现怎么样。」 「同理心」是开启沟通之门，以上的回应不但可以舒缓孩子的负面情绪，更鼓励孩子继续与父母对话。尽管父母渴望与孩子沟通，分享自己的见解，只有当孩子的负面情绪得到舒缓后，父母的教导才可以有效地传递。