电脑的常见故障及排除方法[转帖]

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黑屏、死屏、无法从磁盘引导系统启动和不能正常读写软盘等等，都是使用电脑过程中经常遇到的故障。初学者面对这些问题往往束手无策。作者在总结多年工作经验的基础上归纳出一些行之有效的处理方法，介绍如下。 　　586及奔腾电脑是用最先进的技术设计和生产的产品，故障率极低。根据笔者一年多来对各种电脑维修的统计，其返修率大约在5%～8%之间，比486型电脑低许多，并且在这些故障中，大多数是因误操作或使用不当而引起，极少数是由于配件的质量或运输途中颠簸造成。 　　一、常见故障与判断方法 　　一般情况下586电脑在组装和使用过程中常见的故障有以下几种: 　　·黑屏：即开机后显示器上没有任何信息显示。 　　·死机(也叫挂机)：即开机后可以正常工作，但是过一段时间后不管输入什么命令电脑都没有反应，只有通过“热启动”或“冷启动”才能使电脑重新启动运行。 　　·其它类型故障:如不能正常读写软盘，不能正常从硬盘引导系统启动，等等。电脑维修的过程中，常用的判断故障的方法有：替换法、测试法和最小系统法(也叫缩小系统法)。 　　替换法就是用已知的、好的部件来替换(或称暂时替换)那些被怀疑为有故障的部件，从而达到迅速判断故障部位的目的。在进行替换时要注意尽量减少正常配件在故障电脑上通电运行的时间，以免因误判而将好配件损坏。若发现替换后故障依旧，应立即关机再替换别的可疑部件。 　　测试法是采用电子仪器来对被怀疑的部件进行测试，通过对测量结果的分析、比较，来正确判断出故障部件。也可以用测试软件(如QAPlus、QAPRO等)来对部分发生小故障的电脑进行测试。常用的电子仪器有:示波器、万用表、逻辑测试仪或其它更加高级的仪器，如微机故障逻辑跟踪仪等。 　　最小系统法(也叫缩小系统法)就是将有故障的电脑主机先缩小到只可以运行最底层程序的系统(即BIOS及BIOS SETUP)，然后判断最小系统是否有故障，若有则排除之，否则逐一添加系统外围的设备，直到发现将某个配件加到系统中去之后，系统故障开始显露出来，然后试着更换之，看故障是否因此而被排除了。 　　在实际的维修工作中，这三种方法可以交替使用。需要注意的是，一切插拔板卡及配件或其电缆的操作均必须在关闭电源之后进行。严禁带电插拔，并且注意先放掉身上的静电再碰电脑中的配件。 　二、电脑的故障现象及排除方法 　　1.黑屏故障 　　这是比较常见的一种故障，因为显示器上什么显示信息都没有，不能通过显示器的错误提示信息来判断故障的出处，所以此类故障一般采用最小系统法并结合替换法来进行处理。 　　黑屏故障可分为下述四种类型: 　　·全黑:主机、显示器(包括指示灯)均不显示(不亮)。 　　·显示器的指示灯亮，主机的指示灯不亮。 　　·显示器与主机的指示灯均亮且开关电源冷却风扇也正常旋转，但显示器不显示。 　　·动态黑屏(随机不显示)：开机时显示，但过一会儿就不显示了。 　　第一种故障类型大多是因为主机接电源的插头没有插好或主机电源开关损坏，无法接通全机的电源所致，检查时要注意先将电源插头拔下，以免触电。 　　第二种故障类型中显示器的电源指示灯是亮的，这就排除了主机电源开关及主机和显示器的电源插头损坏的嫌疑，重点应该检查开关电源部分及与之相连的低压电路部分(即低压直流输出插头所连接的负载)。 　　一般情况下，此类故障多为安装主机板时造成了局部短路，使开关电源内部的“短路保护电路”动作，自动切断电源的输出电压以保护各路负载，当然开关电源电路本身的故障也会导致此现象的发生。 　　处理方法:先判断是开关电源“保护”还是开关电源损坏。判断的方法为:将耳朵靠近开关电源，短时间打开电源开关通电并注意听内部是否发出“滋…”的声音。有则说明电源是好的，只是负载方面存在短路;反之，则说明电源本身损坏。若开关电源是好的，则可以采用最小系统的维修方法来判断故障的部位，即先拔下除主机板以外的所有负载的低压电源插头，同时拔下主板上连接软驱、硬盘的信号电缆，然后短时间接通电源，并观察显示器上是否有信息显示、电源的风扇是否转动，若有，则说明短路点不在主机板部分而在其它负载部分(例如：软驱、硬盘、面板上的数码显示屏等)，然后一一接上负载，试着开机，直到出现故障现象为止，更换有故障的部件。若电源风扇不转而显示器也不显示，则说明短路点在主机板部分，应将主机板拆下来重新安装并进行绝缘处理，以免因为主机板上下两面的电路极性不同，而在拧上螺钉时引起电源的正负极短路，从而使开关电源进入“保护”状态 第三种不显示故障类型可由多种原因引起，包括:显示信号线或电源线没有连接好;亮度、对比度旋钮被意外“关死”;硬盘信号排电缆插反或只插了一排针孔(原插件为两排40个孔);金属异物(如螺钉等)掉在主机板上而使局部短路;内存条没有卡牢，一端插入到了内存扩展槽的槽底，而另一端则没有插到槽底，形成一头高一头低接触不可靠的情况。 　　处理方法:在主机板的BIOS中一般都编有故障诊断程序，若主机板的大部分电路没有故障，可以正常运行且内存中的前64KB可以正常读写时，都会通过嗽叭发出故障判断信号，即通过嗽叭发出的连续“嘀嘀…”声的多少就可以判断出故障的大概部位。当然，不同版本的BIOS的声音信号的编码方式不同。 　　可以根据出故障的主机嗽叭发出的声音提示(如有提示的话)，跟踪到出故障的部件，并加以排除。 　　具体处理方法如下:首先听开机时嗽叭是否有“嗒嗒嗒…”的自检内存发出的声音，注意不要与硬盘的自检声搞混。若有则说明主机板工作正常，故障出在显示卡或显示器部分。先检查显示器的信号电缆是否插紧及显示器的亮度与对比度旋钮是否被“关死”了。如果都正常再检查显示卡是否插好，换一个扩展槽插一下并注意将卡插到底。若还不显示，就用替换法，找一个好的显示卡插上，若开机有显示了，则可以判断是显示卡坏了，更换即可。如果从嗽叭中发出的不是自检内存发出的“嗒嗒嗒…”声，而是有节奏的报警声，那么应查对发声编码，对相应的部位加以检查并排除故障。若开机后，除了能听到开关电源风扇旋转声外，电脑没有其它任何声音，此类故障一般都采用最小系统法，并配合替换法进行检查。 　　首先打开机箱，卸下所有与主板相连的信号电缆，使主机板中只有一块显示卡，这样原机就变成了只有供电系统与主机板及显示卡所构成的最小系统，故障范围被缩小了。先将显示卡插在一台可以正常工作的电脑上，若不显示，则可以初步判断为显示卡故障;若发现显示卡是好的，则需检查主机板部分。先检查主机板的供电插头P8、P9有没有插错，然后检查内存条是否插到位了，若经过以上工作后仍然没有排除故障， 则可以判定为内存条中有坏块或主机板上的电路损坏。主机板上的主要电路均为超大规模门阵列芯片，损坏的几率不高，可是一旦损坏，就无法修复，因此暂不考虑主机板电路损坏的可能性。如前所述，如果内存条的前64KB是完好的，并且其它部分的损坏(或故障)不足以影响到主机板其他部分电路的正常工作，那么在开机时会由BIOS中的检测程序通过机上的嗽叭发出“嘀…”的报警声，但是如果电脑中的嗽叭没有任何声响，则有可能是内存条前64KB损坏，然后可以通过将内存条编号并分组循环调换位置的方法来确定出是哪块(哪组)内存条存在故障，并更换之。 　　经过上述检查之后，如果还不能判断出故障部位，则只能判定为主机板上的电路有故障了，这种故障不是目前业余水平的工具和仪器所能修理的，只有更换主机板。但是在有些特殊情况下，开关电源的±5V与±12V输出电压的微小变化也会导致不显示故障的发生，所以最好在开机一段时间后，用万用表测一下±5V与±12V这些电压是否正常。 　　第四种不显示故障类型不多见，导致故障的原因多为显示卡或内存条上某个元器件的热稳定性差，开机时器件的工作温度还没有上来可以正常工作，但工作一会儿，器件发热使其参数产生变值影响其正常工作，从而导致黑屏。这种故障较难处理，一般只有采用替换法，替换显示卡或内存条后再通过观察一段时间，才能确定是否已排除了故障。 　　2.死机(也叫挂机)故障 　　可以根据死机的程度分为一般死机和重度死机。一般死机可以通过按Ctrl+Alt+Del三键来重新启动(即热启动)微机，而重度死机只有通过按主机面板上的 Reset(复位)按钮(即冷启动)或关闭电源开关重新开机才能启动微机。 造成死机的原因有许多，但一般情况下无非是软件与硬件两大类。具体地说，死机可以分为以下三个主要方面: 　　·硬件死机:因硬件的问题而导致的死机。分为冷死机即开机就死和热死机即开机工作一段时间后死机。 　　·软件死机:因软件的问题或因电脑病毒的作用而导致的死机。 　　·随机死机:死机的发生是随机的，有时开机就死，而有时开机后过一段时间甚至过很久才死机。 　　下面分别分析硬件死机和软件死机的原因及处理方法。 　　1)硬件死机:可以导致发生硬件死机故障的配件几乎包括了组成微机的所有配件，换句话说，主机中的任何配件出现故障均有可能导致硬件死机。 　　·主机板:它的故障，哪怕是其上面一些最不重要的元器件出现故障或损坏，均可以导致不同程度的死机现象。 　　·内存条:若内存条本身存在质量问题或被某种原因(如静电击穿等)损坏，或者与主机板的工作速度不匹配、热稳定性差，或与内存插槽接触不良等，均有可能造成死机故障，严重的还会导致不显示。 　　·显示卡:一旦损坏就会造成信号传输的阻塞或中断而产生死机现象。 　　·键盘:它由一片微处理器所控制，它也会因外界干扰、碰撞等原因而造成死机。 　　除了上面列举的发生死机故障的原因外，外界人为的干扰及电网电压的不稳定，温度、湿度太高或太低等也会对主机产生不利的影响，严重时也有可能造成死机故障。 　　2)软件死机:包括主机所运行的软件存在问题而导致的死机和软件被病毒感染且病毒发作而导致的死机。前者包括用户误操作造成的部分数据的丢失或存储软件的软盘或硬盘的物理磁道损坏，致使组成程序的部分数据丢失。另外还有某些盗版软件由于非法解密而使程序遭到破坏。造成软件死机的第二个原因是电脑病毒，电脑病毒具有很强的隐蔽性、传染性与延时发作等规律，一般用户很难发现它，除非病毒发作才知道自己的电脑被病毒传染了。因此用户应十分谨慎地对待外来软件，做到先查毒再使用，并经常用杀毒软件对软、硬盘进行杀毒，将病毒消灭在发作之前。 　　处理软死机的故障应准备两种工具: 　　·干净的贴有写保护的DOS引导盘； 　　·最新版的杀毒软件(如VRVNT、KV300、KILL等)。 　　正确适当地使用以上两张盘就可以基本上解决软死机故障，并可以正确判断出故障的原因。 显示器不工作 如果屏幕上没有任何显示，但微机已启动，键盘、磁盘驱动器及其它外围设备似乎工作正常： 1、查看显示器电源线是否连接好，电源开关是否打开。 2、查看显示器视频电缆是否连接正确。 3、查看亮度和对比度是否合适。 4、关闭显示器电源开关，拔掉电源线，查看视频电缆插针是否弯曲，如果是，轻轻拉直。如果应用程序生成的屏幕视觉效果不佳，请查看应用程序使用手册，弄清所需的视频标准。使用SETUP和视频驱动程序选择相应的标准和刷新速率。如果在Windows95中更改了显示分辨率，则有可能选择了显示器不支持的分辨率。 微机不工作，无错误消息 1、查看计算机和显示器的电源开关是否打开（电源指示灯应点亮）。 2、查看显示器的对比度和亮度是否合适。 3、查看所有的电缆和电源线是否连接牢固。 4、查看电源插座是否接触良好。 软盘驱动器不工作 1、查看使用的软盘是否已格式化。 2、查看所使用的软盘的密度是否与驱动器匹配。 3、查看在BIOS设定中是否禁止了软盘驱动器。 4、查看磁盘驱动器的电源和数据线是否连接正确。 5、使用“清洁软盘”清洁软盘驱动器。 硬盘不工作 1、查看在BIOS设定中是否禁止了硬盘驱动器。 2、查看硬盘驱动器的电源和数据线是否连接正确。 3、查看是否正确地配置了电源管理。 4、如果没有检测到硬盘，请在BIOS设定中使用“Custom”参数。 硬盘的指示灯不亮 当微机访问硬盘驱动器时，如果硬盘活动指示灯不闪烁： 1、查看面板指示灯接头与系统板之间的连接是否牢固。 2、查看磁盘的电源和数据线是否连接正确。 3、如果您使用的硬盘驱动器带有控制器板，例如SCSI硬盘，那么当微机访问硬盘驱动器时，硬盘指示灯不闪烁。 打印机不工作 1、查看电源线是否插到了电源及打印机上。 2、查看打印机的电源开关是否打开。 3、查看打印机是否连机。 4、查看进纸器是否卡纸。 5、查看所使用的打印机电缆是否正确，是否与微机和打印机上的接头连接牢固。 6、查看对于微机和应用程序的打印机配置是否正确。使用SETUP查看微机的接口是否配置正确。查看在Windows中打印机的设置是否正确。查看应用程序中的“打印设置”菜单是否设置正确。 7、通过运行另一个连接到微机接口上的外围设备来查看该微机接口是否工作正常 键盘或鼠标不工作 1、查看键盘或鼠标的连接是否正确。 2、查看应用软件提供的鼠标驱动程序是否安装正确（在Windows Setup中选择PS/2鼠标驱动程序）。 3、清洁鼠标球。 其它问题 一、CD唱片插入光驱后不播放 请确保自动播放功能是打开的。要打开自动播放功能： 1、在Windows 95的“我的电脑”中单击“控制面板” 2、双击“系统”图标 3、单击“设备管理”标签 4、双击“CD-ROM”并双击选择列出CD-ROM选项 5、单击“设置”标签 6、在“选项”下，单击“自动插入通告”（“∨”出现在左边小方框中） 7、单击“确定”按钮。 另外，CD-ROM的硬件连线松掉，也会出现上面问题，这就要打开主机，重新连接CD-ROM。 二、调制解调器/通信问题 1、保电话线已牢固地连接。确认环境的电话系统是否有问题。 2、将一台好的电话机连接到电脑使用的电话插座，试打一个电话以检查通信线路是否完好。 3、确保你拨叫的号码以及使用的通信设置正确无误。 4、确保在您与另一台电脑通信时没有人在使用同一线路。 5、如果某些通信软件能够工作而另一些不能，可能是软件配置问题，也可能是软件兼容问题。 6、确保您的调制解调器电话线连接的是模拟电话线。 7、确保调制解调器安装正常。 三、日期和时间不正确下列原因可能导致日期和时间不正确 1.时令的变化 2.长时间没有使用微机，电池没电使用微机的BIOS设定程序更改日

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