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《圣经·箴言》9：7 指斥亵慢的人必受侮辱，
责备恶人的必被玷污。
不责备亵慢人，恐怕他恨你；
要责备智慧人，他必爱你。
教导智慧人，他就越发有智慧；
指示义人，他就增长学问。
在组建团队的过程中，我发现原来远距离认识的人，等到成为同事，每天近距离接触后，他们的缺点也就暴露了出来，接着我心里的不满也就多了。最主要的，我感觉，作为他们领导的我，在他们心中的位置常常被忽视，而且由于他们原来都有着自己的工作方式、工作习惯、工作作风、性格特点等多种因素，所以就造成了我由于不满而有的过多的批评、责备、不满、郁闷、乃至想到要炒掉别人。
我们都知道，彼此不怎么熟悉的人到了一起共事，天天地面对着彼此，大家对同一事物有着截然不同的态度，乃至也会发生争执，发生不愉快，以及发生分歧。面对这种状况，我刚开始采取的都是自己的方式：直接批评，希望对方改正，强硬地要求对方按照自己的想法去执行，不要求对方有自己的想法、只要把事情完成就可以。自然，这样的方法所带来都是反面的效果：员工觉得不开心，他们的心思开始游移不定，对我背后的批评也开始出现，甚至也有当面拒绝我的现象。
这样的时候，我也是处于痛苦的状态中的。那时候，我苦苦挣扎，苦苦向上帝祷告，苦苦地寻找出路，之后，在《圣经·箴言》中，我看到了这样有关责备，有关批评的警言：
《圣经·箴言》（27：5） 当面的责备，强如背后的爱情。
但并不是所有人都懂得“爱只深，责之切”的道理。很多的人，听到责备，首先都会发生不高兴、郁闷，甚至还有反感的情绪，也有逆返的言行。其实，当别人批评、责备我的时候，我也会有这样的情绪，这是人之常事，再正常不过的行为。而成熟的人则不同，受到批评、责备，成熟人首先会想想，对方为什么会责备、批评？又会考虑一下对方的性格特点，看看对方的语言是否批评的对？所以才会施行：“有则改之，无则加冕”。
新的员工一个又一个的来了，每来一个，我都会深深地思考着他（或她），他的性格特点是怎样的？他到底是个什么样的人？他品性坏吗？他的工作习惯是怎样的？我该如何让他看清楚自己？又该如何让他接受我对他的认识？特别是要让他如何接受我对他不好的认识？要如何提高他的素质、言行？
刚开始我对所有的人，都是一味地批评、责备，这样的作用只能是给我自己带来了很多麻烦，也使我们之间相处的很不愉快。在痛苦的阶段，我又翻阅了《圣经》，看到了这样的话语：
【太7:1】 你们不要论断人，免得你们被论断。
【太7:2】 因为你们怎样论断人，也必怎样被论断。你们用什么量器量给人，也必用什么量器量给你们。
【太7:3】 为什么看见你弟兄眼中有刺，却不想自己眼中有梁木呢？
【太7:4】 你自己眼中有梁木，怎能对你弟兄说，容我去掉你眼中的刺呢？
【太7:5】 你这假冒为善的人，先去掉自己眼中的梁木，然后才能看得清楚，去掉你弟兄眼中的刺。
【太7:6】 不要把圣物给狗，也不要把你们的珍珠丢在猪前，恐怕它践踏了珍珠，转过来咬你们。
以上来自上帝的话语，让我思考良久，不仅思考别人，还对自己进行了反省。后来，我得出的最好的教训是：责备、批评也要看对象。不能一味地只顾着说真话、只顾着批评，而不看对方是谁，不了解对方的性格特点，不站在对方的立场考虑等。所以，批评、责备，要合时宜，还要被别人接受。如果别人不接受，那批评、责备是无效的；反而带来怨恨、埋怨、敌对等负面的效果。所以，能做到被别人接受的批评、责备，成为我学会批评和责备的目标。
正巧何老师也提醒我一句话：“敲鼓不用重锤。”
之后，我开始调整自己的批评、责备方法，先采取交流的形式，了解对方的心理感受，然后再发问几个为什么？并提出：你看这样是不是更好？把问题、处理方式等分层次对待（分成上上策、上策、中策、下策、下下策；上上话、上话、中话、下话、下下话等。），然后让员工自己说出：“你觉得那种方式更加好”？这样，很容易他们就接受了上上策，并也同时认识了自己，了解了我的想法，接受了我的指点和批评、责备。
人行事为人没有统一的，要允许别人有看法、有想法、有不同的观点，而自己要立场坚定。但要让别人接受自己的观点、想法，那就要有足够的说服力、依据、知识储备来与别人交流，
责备、批评之前，需要先了解对方的特点，看清楚对方是否能够接受这责备，做到有效的批评、责备，才能达到批评、责备的目的，才能做到说出去的话，不至于成为废话。
【箴言28:23】 责备人的，后来蒙喜悦，
多于那用舌头谄媚人的。
良好的批评、责备，最受益的还是我们自己，因为我们批评、责备的不对，自己也会痛苦，良好的批评、责备，则让我们仍然充满了平安、喜悦，一点都不抱愧于人，而且还非常甘美。
（写于2008年11月 上海） | 
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雷达卡
发表于 2010-5-6 00:56
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