以下是引用笨鱼在2007-11-27 14:35:00的发言:顾客是上帝! 不知道哪个白痴想出来的!我早就反感的想吐了! 其实这句话用于服务性行业是没有错的,早先是在营业员行业的,说对于顾客不能不尊重,无论如何,顾客说的都要尽力去满足,是一个工作的attitude .
但,后来被滥用了,就不对了,现在有些人假冒顾客为非做歹,也有的.
总的来讲,是指在商业社会中,人与人要懂得互相尊重,特别是有满足顾客需要的企业规范,也不能说错.
日本和韩国,对于将这句话用来提升产品品质,适应市场是做得比国内好(同比是亚洲的话),而香港地区就不太好,总觉得,香港人不太尊重市场游戏规则,带有色眼竟看人,感觉是因为做了别人的殖民地百多年,没有根造成的.
当然,任何一句话都不可以极端,不用脑,不看实际情况,包括圣经也是一样。
字句叫人死,精义叫人活 |