最近有点郁闷

mylesjoshua · 发表于 2007-8-13 11:05

最近我们酒店,是夏天的旺季时期,酒店的住房,常常是暴满.
但是有很多旅客素质特别低下,常常喝了矿泉水,又把瓶子拿去水龙头那里罐上水,又悄悄地把瓶盖好好地盖好.或者,
把安全套打开了来看看,又不用,又悄悄地装回去,退房的时候,在总台拼命地催着退押金,然后,楼层服务员慌慌张张地查房，给总台报ＯＫ了．这几个月下来服务员向我们大吐苦水，就是想催命一样地查房，每次都差不多漏查，检查不上，矿泉水被喝了，安全套是打开了．对于这些情况，服务员得赔钱，公司虽然不罚钱，可也得买矿泉水，或者安全套补上．
怎么办嘛？有一个服务员赔得最多，主任只有叫她去搞批发回来，这样还划算点．
＂客人快乐了，我得为他们掏钱＂，他们明天都在我这诉苦，我作为主管，我该怎么帮助他们嘛？

[此贴子已经被作者于2007-8-13 11:06:37编辑过]

黑客酋长 · 发表于 2007-8-13 11:09

改行。

Gunner-ZAKU · 发表于 2007-8-13 11:45

让他们练习迅速地查房不要慌慌张张地轻率地报ok

莉莎的果篮 · 发表于 2007-8-13 12:38

跟总台沟通，看看几分钟查房比较适合又不至于让客人失去耐性。这个时间内，服务员要有效率的查好房，总台则要稳住客人

发光的音符 · 发表于 2007-8-13 15:01

下次检查重点看下那两样东西啊，不过酒店竟然会有安全套，不可思议

49701852 · 发表于 2007-8-13 15:28

不要服务员赔，你处帮帮吧...

愤怒的刺猬 · 发表于 2007-8-13 16:58

提高国民素质！！！！

followjesus · 发表于 2007-8-13 17:36

以下是引用发光的音符在2007-8-13 15:01:00的发言：
下次检查重点看下那两样东西啊，不过酒店竟然会有安全套，不可思议

确实不要放此物，这不是给人犯罪提供方便。

活水之泉 · 发表于 2007-8-13 17:52

酒店还是妓院啊?还在这种地方工作???快改行把!!!

Gunner-ZAKU · 发表于 2007-8-13 17:58

以下是引用followjesus在2007-8-13 17:36:00的发言：

确实不要放此物，这不是给人犯罪提供方便。

学校附近也有自贩机的呀

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最近有点郁闷

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